Praktický průvodce
Jak měřit security awareness program
Samotný počet dokončených kurzů nestačí. Sledujte pokrytí témat, výsledky ověření, chování a vývoj v čase.
Míry dokončení a znalostí
Míra dokončení ukazuje, zda lidé kurz absolvovali. Výsledky testu naznačují porozumění, ale ani jeden ukazatel sám o sobě nepotvrzuje změnu chování. Sledujte proto také opakované pokusy, problematická témata a rozdíly mezi cílovými skupinami.
Výsledky praktických cvičení
Praktické cvičení může ukázat, zda zaměstnanci rozpoznají podezřelou situaci a použijí správný způsob hlášení. Výsledek vždy posuzujte podle obtížnosti scénáře, výchozí úrovně skupiny a toho, jaké vzdělávání kampani předcházelo.
Interpretace trendů
Důležitější než jediná hodnota je dlouhodobý trend. Zlepšuje se hlášení podezřelých zpráv? Ubývá opakovaných chyb? Pokrývá plán všechna důležitá témata a skupiny? Tyto otázky dávají vedení použitelnější obraz než souhrnné procento.